Mijn werkplek
Informatica
Voor al je vragen over of problemen met laptops, printers, smartphones, WIFI, kantoorsoftware (Outlook, Excel, Word, Office 365, …) of bedrijfstoepassingen (AXI, CIB, SharePoint, KIOSK) is de helpdesk bereikbaar tussen 8u30 en 17u. Zij proberen je zo snel mogelijk een oplossing aan te reiken.
Interne helpdesk
De interne helpdesk, IT-hulp, is te bereiken:
- Telefonisch: 02 553 07 00
- E-mail: ithelp.cjm@vlaanderen.be
Servicedesk van HB+
HB+ is de ICT-dienstenleverancier van de Vlaamse overheid. De servicedesk van HB+ is te bereiken:
- Telefonisch: 02 553 90 00
- E-mail: servicedesk@vlaanderen.be
Informatieveiligheid
Een administratie verwerkt veel informatie. De Vlaamse overheid ziet erop toe dat deze informatie op een veilige manier wordt verwerkt, met oog voor de vertrouwelijkheid, integriteit en betrouwbaarheid van deze informatie.
Correct en zorgvuldig gebruik van ICT-middelen kan bijdragen tot een grotere informatieveiligheid. De Vlaamse overheid heeft in een ICT-code vastgelegd hoe je integer omgaat met ICT-middelen. Het departement heeft in een informatieveiligheidsbeleid bepaald hoe dit binnen het departement kan gebeuren.
Eén bijzonder aspect is het respect voor de privacy van de burgers tijdens het verwerken van persoonsgegevens. Bij het verwerken van persoonsgegevens dient er extra aandacht te zijn voor de veiligheid van de gegevens. Zeker sinds de bekendmaking van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de bewustwording hieromtrent gestegen.
Om dit allemaal in goede banen te leiden heeft het departement een Functionaris voor Gegevensbescherming (privacy.cjm@vlaanderen.be) die er o.m. op toeziet dat de verplichtingen van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) worden toegepast.
Om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de verplichtingen omtrent informatieveiligheid, privacy en verwerking van persoonsgegevens wordt van iedere medewerker van DCJM verwacht dat hij de opleidingssessies die de Functionaris voor Gegevensbescherming organiseert, bijwoont. Tijdens deze sessies wordt uiteengezet wat iedere ambtenaar kan en moet doen met betrekking tot Informatieveiligheid. Tevens wordt kort uiteengezet hoe de AVG binnen DCJM moet worden toegepast.